主要產品

Genesys智能外呼SaaS方案 全渠...

　　外呼行業的痛點，不外乎是線路資源缺乏、AI與人工客服無法智能協同，智能質檢不完善，多...[詳細]

• Genesys智能外呼SaaS方案 全渠道全行業全業務...
• Genesys PureEngage 全渠道客戶體驗平臺
• Genesys預測式路由- Predictive Routing
• 選擇SIP：管理人員應掌握聯絡中心IP轉化知識
• 借助SIP，面向未來打造聯絡中心

解決方案

5G智能客服，保險業發展的未來

　　5G互聯的事物都可以智能起來，保險行業也將迎來全新的服務感受，用戶體驗也會向高標準、...[詳細]

• 5G智能客服，保險業發展的未來
• Genesys全媒體客服中心和外撥系統
• 《Genesys Outbound 解決方案手冊》
• 企業聯絡中心出海方案 – Genesys Cloud
• Genesys家庭/遠程座席解決方案

公司簡介

  社交媒體和移動辦公在改變生活與交流方式的同時，也改變消費和品牌體驗方式。數碼時代的消費者需要跨渠道、跨媒體和跨設備的會話方式。過去單一的客戶服務已無法滿足他們的需求。而且，劣質的服務體驗是導致客戶忠實度下降的罪魁禍首。[詳細]

應用案例

超級人性化、云服務｜Genesys為...

　　施樂　　美國施樂公司是全球最大的數字與信息技術產品生產商，作為一家全球500強企業，遍...[詳細]

• 超級人性化、云服務｜Genesys為施樂打造數字化...
• Genesys客戶案例｜數字化創新，確保企業用工的...
• Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
• 小米有品演講PPT《疫情之下，如何守護用戶體驗》
• 同程旅行演講PPT《逆境下的“服務”創新》

行業文摘

【Genesys博客】將知識管理集成...

　　許多著名的（和一些聲名狼藉的）人對知識有自己的看法--獲取知識、控制知識、共享知識和...[詳細]

• 【Genesys博客】將知識管理集成到客戶體驗中
• 【Genesys博客】通過歷程構建個性化客戶參與
• Genesys Beyond CX——虛擬/混合世界中的軟...
• 2021年北京G-Summit客戶研討會客戶案例分享《...
• 2021年北京G-Summit客戶研討會語音方案分享 ...

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