由CTI論壇(www.san-da.cn)主辦的2020中國呼叫中心及企業通信大會(http://www.san-da.cn/expo/2020/ccec2020spring/index.html)于9月18日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"‘新基建'背景下ICT行業發展機遇與挑戰"為主題。以下是CTI論壇記者在展臺采訪華為客服產品副總監李書建視頻。