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                  智能IVR導航 | 撥打400電話調戲一下思必馳“智能接線員”?

                  2021-09-29 14:30:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


                    您好,歡迎致電思必馳體驗中心。我是智能語音助手,您可以在這里體驗產品、咨詢商務合作,或者體驗項目。請問您想體驗哪一項呢?
                  思必馳體驗中心
                    最近,思必馳北京智能服務事業部來了一個新的“接線員”,聲音甜美,業務熟練,精通普通話、粵語和四川話三種語言。你可以和它聊天,問天氣、問節日,也可以體驗會話精靈智能IVR機器人在政務、金融、物流等行業的典型場景案例(智能挪車、銀行導航、快遞全場景、疫情外呼),還可以留言商務咨詢。只需要在接通后說出“智能挪車”或“閑聊”等關鍵詞,就可以直接體驗相關功能,擺脫按鍵與等待煩惱。
                    撥打400-0800796,快來調戲它~
                    01 “智能挪車”
                    用戶告訴機器人需要挪動的汽車車牌號與停車地點后,機器人將主動呼叫車主,告知挪車需求。
                  智能挪車
                    特點:
                  • 模糊確認:遇到不清楚的發音時(比如數字1還是字母E),會主動向用戶確認;
                  • 地址識別:能夠在與用戶的溝通中識別出地址,并按照標準地址格式存儲數據;
                  • 主動外呼:用戶掛機后,機器人主動呼叫車主號碼,完成通知挪車工作;
                  • 方言識別調優:可針對當地方言(如蘇州口音)優化車牌識別效果;
                  • 車牌識別:能夠在與用戶的溝通中識別出車牌號;
                  • 車牌糾錯:用戶可對機器人的識別結果進行糾正,并支持多種糾正說法(比如,“第四位應該是B”,“不是123,是456”等)
                    02 “銀行導航”
                    銀行呼入IVR導航,可提供多種銀行業務服務,并支持轉接人工客服,掛機后可自動回呼滿意度回訪電話。
                  銀行導航
                    特點:
                  • 合成音色自然,符合實際業務場景;
                  • 支持打斷:除開場白外,支持在任何環節進行打斷;
                  • 支持轉接人工客服,掛機后支持自動回呼滿意度回訪電話;
                  • 方言識別:支持識別重慶話;
                  • 號碼識別和校驗:可自動校驗身份證號碼、位數等;
                    語音播報證件號碼時可根據需求分段停頓播報。比如在播報身份證號碼時采。菏∈袇^代碼(6位)+生日代碼(8位)+個人代碼(4位)的播報方式;
                    03 “快遞全場景”
                    為快遞行業打造的呼入IVR機器人,支持下單、查單、催單等多種業務場景,并可以轉接人工客服。
                  快遞全場景
                    特點:
                  • 物流場景豐富:包括查單、催單、下單、開發票、修改收方信息、咨詢網點信息等服務;
                  • 支持四級地址識別、省市區自動校驗;
                  • 支持手機號碼位數校驗;
                  • 支持“四個幺”、“五個六”等口語化的方式輸入號碼;
                  • 支持轉接人工客服。
                    04 “疫情外呼”
                    疫情防控時,以電話的形式快速觸達民眾,批量完成信息通知、信息采集等工作。
                  疫情防控機器人
                    特點:
                  • 數字識別:在需要提取數字的場景中(比如體溫采集),能夠準確識別數字;
                  • 日期識別:支持多種日期說法,比如“7月1號”、“7月20多號”、“7月中旬”;
                  • 語音合成效果自然流暢。
                    05 “語音識別”體驗
                    可以體驗ASR識別準確性和TTS合成效果。支持普通話、四川話、粵語識別,以及普通話、四川話、粵語語音合成。
                  四川話識別
                  粵語識別
                    特點:
                  • 方言識別:除普通話識別外,還支持四川話、粵語識別;
                  • 多種語音合成效果:包括男聲、女聲、普通話、四川話、粵語合成體驗;
                  • 可以用戶說的普通話,用粵語或四川話復述出來。
                    06 “閑聊/聊天”
                    接入了會話精靈官方技能庫,用戶可以與機器人閑聊。
                  閑聊
                    特點:
                  • 支持多種閑聊主題:包括成語、笑話、地理知識、天氣查詢、節日節氣等;
                  • 聊天內容可配置:用戶可自定義、管理聊天內容;
                  • 語音合成效果流暢自然。
                    更口語化的查詢方式,對方言口音的支持,對數字、號碼的智能識別與校驗等,都使會話精靈的IVR機器人在交互細節上更自然,更人性化。
                    400-0800796,給我打個電話吧~
                   
                  【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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