<thead id="llvrn"><address id="llvrn"></address></thead>

      <p id="llvrn"><listing id="llvrn"></listing></p>

      <dfn id="llvrn"><th id="llvrn"><progress id="llvrn"></progress></th></dfn>

                  您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內 >
                   首頁 > 資訊 > 國內 >

                  平安金服輿鷹輿情管理平臺榮獲智能風控管理創新獎

                  2021-09-29 14:07:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


                    9月24日,在《銀行家》雜志社舉辦的“中國金融創新論壇暨中國金融創新獎成果發布會”上,平安金服自主研發的輿鷹輿情管理平臺,憑借獨創的自然語言理解技術和閉環的風險管理機制,榮獲“十佳智能風控管理創新獎”。
                    “2021中國金融創新成果發布會”分為上下兩場。上午的線上主論壇以“銀行數字化轉型:路徑與策略”為主題,與會嘉賓圍繞“數字化浪潮下,銀行業生態格局的變遷”“‘十四五’規劃與銀行數字化轉型的新發展”等議題做主旨發言。下午召開了兩場主題分別為“財富管理助力共同富裕的創新探討”和“中小銀行數字化轉型的實踐探索”的圓桌論壇。論壇舉辦了中國金融創新獎成果發布會。共設置14類獎項,包括“十佳智能風控管理創新獎”“最佳金融創新獎”等。
                    輿鷹輿情管理平臺通過自然語言理解技術,對客服的文本數據進行整合分析,可精準定位負面客戶聲音,幫助業務提升改進,同時在負面聲音的孵化期及時預警,助力業務在30分鐘內感知潛在輿情,減少負面投訴。
                    作為國內金融領域獨創的數據服務應用,輿鷹輿情管理平臺涵蓋非結構化數據的獲取與存儲、基于自然語言處理的標簽提取和話題提煉、語義標簽庫的生成與自優化、數據可視化、聚類分析、系統對接等數據應用功能,具有識別準、應用全、速度快的亮點。運營半年來,已應用于95511客服中心的產險、壽險、銀行等客服條線,還廣泛應用于遠程貸款咨詢、電話催收等業務場景,實現電話進線客戶100%覆蓋,實時提醒客服坐席并推薦話術1200萬次,積累敏感標簽3200萬個,安撫高風險潛在投訴1680人次。
                  【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

                  專題

                  CTI論壇會員企業