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                  2022年:聯絡中心如何提前規劃?
                    2021年是調整的一年。出現了新的挑戰,聯絡中心吸取了許多經驗教訓。Calabrio的戴夫·霍克斯特拉(Dave Hoekstra)在對2022年進行展望之前對這些問題進... [全文]
                  人工智能如何塑造呼叫中心外呼技術
                    ReadyMode首席執行官Jason Jantz談論人工智能如何改變企業吸引新客戶的方式! ≈钡阶罱,速度和準確性一直是呼叫中心在外呼預測撥號軟件中最看重的兩... [全文]
                  【Genesys博客】5種利用AI成為CX領導者的方法
                    球領先的組織正在將人工智能(AI)在客戶體驗(CX)中的應用從有限的戰術部署轉向專注于整個客戶旅程的總體方法。 [全文]
                  新的聯絡中心路線圖
                    在過去的18個月里,對企業的信息是明確的;COVID-19已經無限期地改變了我們的互動。即使在我們克服限制的同時,數字渠道和靈活的工作方式也將繼續存在,... [全文]
                  VMware EASE:"輕松"實現應用的跨云連接
                    如今,VMware 賦予了“EASE”新的含義,那就是 Elastic Application, Secure Edge——“彈性應用、安全邊緣”,這一面向多云場景下現代化應用的體系... [全文]

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