《IDC PeerScape：遠程銀行建設的實踐與探索》正式發布

　　隨著智能化技術應用逐漸成熟、用戶對于隨時隨地享用金融服務的便捷性要求不斷提高；銀行業務的多樣化發展及金融服務的普惠性要求持續凸顯；遠程銀行愈加... [全文]

《Gartner 2021年UCaaS魔力象限》報告發布

　　Gartner發布了2021年UCaaS魔力象限，揭示了未來一年統一通信領域的市場領導者和關注者。 [全文]

中國銀行業協會發布《中國銀行業客服中心與遠程銀行發展報告（2020）》

　　2021年7月30日，中國銀行業協會線上發布《中國銀行業客服中心與遠程銀行發展報告（2020）》（以下簡稱《報告》），這是中國銀行業協會連續第八年發布銀行... [全文]

《2021年北美企業云聯絡中心市場報告》：戰略要務和成長環境

　　日前，Frost&Sullivan Radar《北美企業云聯絡中心市場報告》發布。 [全文]

2021年中國對話機器人chatbot行業發展研究報告

　　機器人丨研究報告　　核心摘要：　　產品概述：對話機器人是以智能對話系統為核心，應用于客服 營銷 企業信息服務等多方場景的產品。對話機器人以文本... [全文]

• · NTT發布最新《2021年混合云報告》 2021-02-26
• · Upstream報告稱，四分之三的電信運營商仍在依賴營業廳和呼叫中心獲取收入 2021-02-04
• · 行業研究：27%的聯絡中心將長期在家工作 2020-11-27
• · 《Gartner 2020年會議解決方案魔力象限》報告發布 2020-10-20
• · 《中國銀行業客服中心與遠程銀行發展報告2019》發布 2020-08-17
• · NTT全球網絡洞察報告：遠程辦公和老舊設備激增致企業面臨更大安全風險 2020-06-30
• · 發布|《中國客戶體驗管理數字化轉型發展報告（2020年）》 2020-04-27
• · Speechmatics報告詳細闡述語音分析趨勢 2020-02-28
• · 到2024年，全球呼叫中心AI市場預計將增加兩倍 2020-02-26
• · 報告顯示：英國網絡安全行業總收入約83億英鎊 2020-02-02

• · 華為發布全球聯接指數（GCI）2019報告 2019-11-19
• · 2019年10月國內增值電信業務許可情況分析報告：本期重點介紹呼叫中心服務業務 2019-11-15
• · 新思科技發布BSIMM10報告 2019-10-23
• · 微軟發布物聯網使用現狀研究報告《IoT Signals》 2019-07-31
• · Frost＆Sullivan：VoIP和UCaaS的采用有望加速 2019-07-30
• · IDC提供SD-WAN市場洞察力 2019-07-30
• · 諾基亞貝爾發布《2018年企業社會責任報告》 2019-06-06
• · 未來五年UCaaS用戶數量將保持年均26%的增長速度 2019-02-27
• · GSMA：到2025年，5G將占全球移動產業連接的15% 2019-02-27
• · 思科發布最新移動可視化網絡指數（ VNI ） 2019-02-25
• · Gartner：虛擬助手使用率將大幅度提高 2019-02-14
• · IDC：2018年上半年中國公有云SaaS市場星羅棋布、平穩增長 2019-01-28
• · IDC：中國私有云平臺建設市場進入快速發展期 2018-12-14
• · IDC: 2018上半年中國公有云IaaS市場風起微瀾、市場整合漸興 2018-12-14
• · VMware公布2019財年第二季度財報 2018-08-28
• · 思科發布2018財年第四財季及全年財報 2018-08-16
• · VMware 公布 2019 財年第一季度財報 2018-06-13
• · 思科發布2018財年第三季度業績報告 2018-05-24
• · VMware公布2018財年第四季度及全年財務報告 2018-03-13
• · 到2025年三分之二的移動連接將運行于4G/5G網絡 2018-03-02
• · Forrester報告：更簡單、更聰明的現代聯絡中心 2018-01-22
• · 新報告：從呼叫者的DIY到呼叫中心的AI 2018-01-22
• · Analysys Mason聯合華為發布研究報告：數字化重塑運維 2018-01-10
• · 到2025年，虛擬助理市場將達到77億美元 2018-01-08