專家團隊

暢遠技術 左小波專欄

　　左小波先生，湖南省暢遠技術董事長，高級工程師，湘潭大學計算數學專業研究生，湖南省科技評審專家，湖南省數字經濟促進會特聘專家。[詳細]

科大訊飛 姚佶超專欄

　　科大訊飛智能服務事業部產品總監 姚佶超　　姚佶超，科大訊飛人工智能產品專家。10年人工智能行業從業經驗，涉及50個以上AI產品落地項目管理。從0到1打造訊飛言知產品，2018年獲客戶世界推薦產品獎。先后主 [詳細]

華為 周兆其專欄

周兆其 華為AICC產品首席規劃師　　在客戶服務領域有著20年的從業經驗，在華為先后從事過客服產品的研發、設計、規劃、市場拓展等相關崗位工作。在電信、銀行、保險、政務、交通、互聯網等行業有大型項目的規劃 [詳細]

華為 王子鐘專欄

　　王子鐘，華為軟件副總裁。1999年入職華為，有超過20年海內外工作經驗。先后從事過研發、銷售、服務等相關工作，歷任華為軟件VAS、SDP、HOSTING等產品及解決方案的技術專家、marketing銷售部長、業務部長等崗位，目前任職華為技術有限公司全球軟件業務副總裁職務。 [詳細]

竹間智能 陶亮專欄

　　陶亮，竹間智能產品及解決方案負責人，擁有15年呼叫中心和客戶服務經驗，多年人工智能背景經驗。熟悉行業解決方案及產品應用，在產品，解決方案和系統架構方面有著豐富的經驗。曾負責：華夏人壽聯絡中心智能 [詳細]

思必馳 董鑫專欄

董鑫，思必馳智能客服產品負責人　　董鑫，思必馳智能客服產品負責人，主要負責智能語音語義技術在企業智能服務領域的產品落地；曾在微軟、曠視擔任資深產品經理和產品總監等職位，參與或負責過Bing搜索、Cortan [詳細]

Unify 安壽男專欄

　　安壽男 Unify產品和解決方案事業部總監　　從事通信行業近20年，曾在Cisco、IBM、Avaya等多家國際知名的通訊解決方案廠商擔任多個重要崗位，有著豐富的通訊解決方案的設計、落地等經驗，參與過眾多國內外知 [詳細]

標貝科技 穆向禹專欄

　　標貝（北京）科技有限公司 穆向禹博士。[詳細]

捷通華聲 王斌專欄

　　王斌，北京捷通華聲科技股份有限公司售前產品總監。[詳細]

華為 李書建專欄

　　華為客服產品副總監李書建，擁有超過8年呼叫中心行業經驗，現任華為公司軟件業務部AICC產品副總監，專注于呼叫中心解決方案的規劃和設計，兼顧華為AICC產品規劃與生命周期管理，同時支撐華為 [詳細]

小i機器人 吳季祥專欄

　　小i機器人公司銷售副總裁吳季祥,入職小i之前，曾出任富士康集團分支高管，對市場有著敏銳的洞察力。自2018年加入小i，致力從事于人工智能在中國的市場普及和推廣工作，將人工智能技術與電力、政務、汽車，3C等行業特色深度融合，打開了人工智能在國內多個領域的應用先河[詳細]

百度 肖巖專欄

　　肖巖，百度智能客服營銷事業部研發負責人。帶領百度科技研發團隊在AI、大數據、金融IT、客服營銷等方向開展創新課題研究開發工作，參與聯通、浦發智能客服業務創新、百信未來銀行項目方案的課題研究和項目落地。[詳細]

華為 伍琛堯專欄

　　華為軟件產品線銷售副總裁伍琛堯，15年ICT領域行業經驗，長期工作于華為市場一線，從事軟件產品的市場拓展工作。擅長云聯絡中心、業務支撐、5G變現、增值服務等業務的產品組合與解決方案。在軟件商業模式設計、市場洞察分析、戰略規劃和方案設計上有豐富經驗。[詳細]

云趣 唐慶寧專欄

　　廣州云趣信息科技有限公司 AI產品總監 唐慶寧，從事CTI行業多年，從增值業務平臺到呼叫中心建設運營，再到AI產品在CTI行業中的應用，擁有豐富應用經驗和獨到的見解。[詳細]

眾麥通信 張治山專欄

　　張治山，畢業于北京科技大學，任職訊眾股份子公司北京眾麥通信技術有限公司總經理，具有15年呼叫中心行業營銷及管理工作經驗，見證了國內呼叫中心行業解決方案從多家組合到一體化集成再到虛擬化平臺的發展變遷，對企業呼叫中心智能化升級具有獨到的見解和洞察力。[詳細]

Avaya 富莉莉專欄

　　亞美亞（中國） 通訊設備有限公司大中國區總裁富莉莉女士是一名在高科技和通信行業擁有超過 25 年從業經驗的高級管理人員。她曾在包括摩托羅拉系統、阿爾卡特朗訊和飛利浦照明等在內的多家行業領先跨國公司擔任過高級管理層職務。[詳細]

科大訊飛 王敏晨專欄

　　王敏晨，現任科大訊飛智能服務事業部品牌市場總監，曾長期服務于中國移動，主要負責政企ICT、IDC、云計算以及大數據應用等新型業務的管理和推廣。加入科大訊飛后負責智能客服行業賽道的品牌塑造與市場推廣，拓展渠道伙伴，推動構建合作共贏的行業生態。[詳細]

捷通華聲 于智彬專欄

　　北京捷通華聲科技股份有限公司 副總經理于智彬近20年一直從事呼叫中心行業人工智能解決方案的應用，參與服務過金融、電信、政府、能源、交通等領域上百個大型呼叫中心的智能化AI應用項目。[詳細]

黃鸝智聲 劉志專欄

　　劉志：深圳黃鸝智能科技有限公司CEO，人工智能學院院長，兼任清華大學電子工程系企業導師、經管學院GTE項目導師，中國教育學會智能語言教學研究中心研究員。清華大學工學碩士，高級工程師，擁有近20年人工智能領域創新創業經驗。[詳細]

普強信息 李雪明專欄

　　普強信息 行業咨詢專家 李雪明，19年呼叫中心工作經驗，14年保險電銷呼叫中心經驗，負責全事業部 整體網電銷系統平臺規劃設計，數據報表分析以及流程優化、創新項目管理實施。 [詳細]

人瑞集團 張漢武專欄

　　張漢武先生，人瑞集團副總裁兼華南大區總經理，曾任華為技術HRD、天音控股HRVP、酷派集團HRVP、中國印家（香港）有限公司聯合創始人、CEO。10年快速消費品行業工 [詳細]

容聯 李瑋專欄

　　容聯云通訊行業咨詢總監李瑋擁有超過二十年的通訊從業經驗，專注于企業通訊呼叫中心和統一通訊領域的資深技術專家，具有豐富的呼叫中心經驗和對行業深刻的理解。參與了平安保險、農業銀行、招行銀行信用卡中心、 [詳細]

普強信息 蒲瑤專欄

　　普強信息聯合創始人兼產品副總裁蒲瑤是普強信息科技公司的合伙人之一，目前在公司任產品副總裁職位。蒲瑤負責核心技術，包括語音識別和語音合成的研發。同時，她主要的關注點是應用AI技術設計出服務客服的產品。[詳細]

人瑞集團 張建國專欄

　　張建國，人瑞集團執行董事、主席兼行政總裁，擁有20余年人力資源管理經驗，曾擔任華為主管人力資源副總裁、中華英才網CEO、華夏基石管理咨詢公司總經理。獲選為 "2018中國人力資源服務業年度十大人物 "之一，第二屆中國人力資源管理大獎[十佳人物]。 [詳細]

易谷網絡 王博專欄

　　易谷網絡科技股份有限公司 解決方案與業務咨詢副總裁王博，近20年通訊行業從業背景，10年解決方案經驗，主要從事銀行、保險、互聯網、能源等行業智能服務與營銷體系的項目咨詢、方案設計、交付管理等工作。[詳細]

捷通華聲 朱珀成專欄

　　北京捷通華聲科技股份有限公司深圳分公司副總經理、華南區業務總監。多年從事于人工智能技術行業，在政務、司法、金融、交通、能源、互聯網等領域的人工智能技術應用有豐富的行業經驗，曾負責多個大型政企單位的人工智能建設項目。[詳細]

科大訊飛 許琳華專欄

　　科大訊飛生態合作總監，智能服務領域資深專家，具有豐富的行業上下游資源積累和項目實施經驗�？拼笥嶏w股份有限公司是亞太地區知名的智能語音和人工智能上市企業。公司長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等核心技術研究并保持了國際前沿技術水平[詳細]

深圳電信 盧煉專欄

　　深圳電信 商呼運營中心副總監盧煉，中國電信呼叫中心運營專家，具有豐富的呼叫中心運營管理經驗，曾管理團隊超過數百人，負責項目包括：平安、中信信用卡、華為終端等。 [詳細]

竹間智能 韓東坡專欄

　　竹間智能科技（上海）有限公司 資深產品咨詢顧問韓東坡是10年IT老兵，6年架構師經驗，在IoT、人工智能等領域的企業級應用有豐富經驗和獨到見解。工作期間，幫助50+大型集團性企業完成物聯網及人工智能領域咨詢規劃。[詳細]

宇高通訊 吳義君專欄

　　上海交通大學通信工程專業畢業，上海宇高通訊設備有限公司副總經理，超過20年的CTI行業從業經歷，深耕多媒體記錄產品及應用，深度參與過四大行三大運營商在內的呼叫中心建設，注重為客戶提供優秀的產品服務，客戶遍布全國各地。[詳細]