作者：孫曉風 著
出版社：中國地質大學出版社
出版時間：2014-09-01
版次：1 頁數：151
印刷時間：2014-09-01 開本：32開 用紙：膠版紙
印次：1 ISBN：9787562535201 包裝：平裝
內容簡介
《風言風語話電銷：曉風老師手把手教你做電銷高手》被稱為保險電銷從業者的教科書，作者通過自己十年電銷經歷總結出一套實戰經驗，作為一名保險電銷從業人員應具備的電話銷售技能，各層級現場管理技能，以及電銷經理中后臺的管理均有科學的流程和案例。對電銷從業者無論哪個崗位，都會有很大的幫助。
作者簡介
孫曉風，畢業于中國人民大學，國內壽險電銷的首批從業者，十年電銷行業經驗，從髙階銷售坐席到高級管理者，書寫了電銷人的傳奇。銷售職期間連續“5W”百周以上從未間斷。管理職期間三個月打造百萬小組，四個月打造千萬電銷團隊。整合多個低迷項目，短時間內都有突飛猛進的業績增長。所輔導團隊以人均高產能著稱，各項效率指標高于業界水平。獨創現場分時管理，促成“三板斧”，錄音成長“六脈神劍”，績優高手五步驟，團隊架構奇偶法則等電銷實戰理論。巳成為電銷業成功秘籍。連續多年參與行業公開課的講授，致力于推動電銷行業專業化、流程化、簡單化、本土化。所培訓學員上萬人，覆蓋全國30多個省市，為多家保險公司電銷部門提供專業咨詢，被行業譽為“最實戰”的電銷專家。而成為“可以影響他人的人”是曉風老師的信條。其所發布的微信訂閱號“曉風老師大講堂”隨時解答電銷從業者問題，為學員提供最便捷和實用的專業指導。本書是集作者十年經驗的中國大陸第一本電銷人的專業輔導書。
目錄
第一章 電話銷售的十年歷程
第二章 電話銷售中的后臺管理
第一節 電銷團隊管理
第二節 電話銷售成功秘訣一手把手教你經營數據
一、數據經營成客戶
二、找到客戶不能即刻線上購買的關鍵點
三、壽險電話銷售話術流程
四、電銷數據管理
第三章 電話銷售的現場管理標準化
第一節 分時管理
第二節 錄音輔導
第三節 走動管理
第四節 會議經營
一、會議內容的創新一每個人都是“主管”
二、會議主題的設計及流程安排
三、會議經營過程中的方法——頭腦風暴
第五節 目標管理
一、目標設立的方法及實施
二、目標的時間管理
第四章 電話銷售的技能成長標準化
第一節 新人訓練
一、代理人考試培訓
二、專業技能培訓
三、新兵強化營培訓
第二節 高手歷練
一、高手的定義
二、高手對數據的經營
三、高手與客戶的溝通技巧
四、技能提升三維度
五、錄音纖體
第三節 電銷主管成長
一、電銷主管是公司文化的傳播者
二、電銷主管是業績達標的擔當者
三、電銷主管是團隊發展的建設者
四、優秀電銷主管的自我修煉能力提升
附錄1風言風語
附錄2管理工具
后記之一
后記之二
